你不知道的日本快递“潜规则”~

 常见问题     |      2019-09-06 11:45
Q:

寄送包裹时,可以顺便放进信件一起寄吗

 
A:

答案是不行。

寄送礼物给友人,很多人会想写封信问候,连同礼物一起用宅配寄出,但其实在日本这是违法的。日本的「邮便法」(邮政法规)第4条第4项规定,书信只能以「信书便事业者」(既指代日本邮局)寄,不可以用宅配寄送,例如黑猫等宅配业者。包里夹带书信也是禁止的,被抓到的话,宅配业者和寄件人都会被罚(三年以下惩役或300万日圆以下)。

通常在拿包里去寄时,宅配业者就会询问,如果有放信在里头就不会受理喔!

不过,这个规定也不是那么硬,还是有例外,只要符合以下四点,是可以寄的:

1、信和包里放在一起
2、包里为主、信为辅
3、信的内容和包里内容物密切相关
4、不可以装在信封里。或是装在信封里不可以封起来,开口一定要敞开

 
 
Q:

货物送达时,包裹指定收件人恰好外出不在家,如何联系配送方再次配送包裹呢?

 
A:

关键性文件信息:不在連絡票

代指:(快递)收货人或前条规定的人员不在,故不能进行交货时,向收货人写明交付货物的日期和时间及配送本店名称、咨询电话号码及其他行李的交付必要事项的书面形式。

如何获取 不在連絡票呢?

一般 不在連絡票 会由快递配送人员投放在各家对应的邮箱中。如果邮箱所处为止较为隐秘或者公寓不配备外部邮箱时,快递人员则会将不在連絡票通过门缝,投递到房门内。

 
 
Q:

如何联系再配送呢?

 
A:

1. 直接给自家所在地区的配送负责人打电话(日语)(不在連絡票上有对应电话信息) , 每个地区的负责人和电话都不一样. 报出快递单号, 让他安排时间配送. 一般要约定时间. 如果收件地址预留的是酒店的地址信息,可以让酒店的服务人员帮忙致电联络。
2. 直接在快递对应官网网站上填写再配送或者转送的要求, 可以自行选择配送时段及地址。也可以要求送到附近的便利店或自行提取。

 
 
Q:

预约到了指定配送时间,也乖乖在时间内等待,为什么还会出现和快递小哥擦肩而过的情况呢?

 
A:

虽然我们可以在申请再配送或者网站购物下单时选择希望送货时间,但时间段通常是上午、下午12点-2点、2点-4点、4点-6点……这样跨度颇大的时间段,请看Eg.:

假如白天上班,我们选择晚上7点-9点的送货时间,但是如果7点半到家,很可能已错过送货的快递小哥,你会在玄关的邮箱发现“不在連絡票”,写着刚刚几点送货、是哪里的快件之类,然后有电话和二维码,得重新选择配送时间。其实可能刚好错开了几分钟而已…

 
 
Q:

当配送出现问题时,日本的快递员不会打电话联系吗?

 
A:

是的,在日本明明配送地址信息上留有电话号码,但是配送的快递人员几乎不会主动打电话联系收件人,这也与日本人的国民习惯,不接陌生来电有关。

所以基本上,如果接到配送营业所的联系电话,确认在库保管的包裹如何处理时,多半已经到了快递免费保管的最后期限。一旦此时的联络没有顺利进行,配送方就会将包裹返送回发货人地址。

如果是货到付款的包裹,还会产生2次的往返配送费用,由快递公司向包裹发件人请求。

如果发货人是网站卖家,会让日本人认定下单的你,存在故意欺诈行为,封号禁止后续购物都是小惩罚,严重时可能还会遭到卖家投诉,让警察协助警告处理,不仅个人信用留下污点,后续罚款金额也会直接让你心痛的在滴血!

 
 
Q:

当不在家时,可否让配送员将快递放在家门口等自己要求的指定地点?

 
A:

秉着日本人“认真到轴”的精神,他们一定会负责地让本人签收。

当然唯一的例外情况就是:你的公寓拥有“宅配BOX”。可以理解为,带密码的临时储物柜。快递人员如果将包裹放在公寓下的“宅配BOX”时,也会给您留下信息,和不在連絡票异曲同工,只不过最重要的信息不再是,货物单号配送人员电话,而是相对应的宅配BOX储物箱号码+密码。

说白天寄到单位,这对于他们来说闻所未闻。所以每一个能让你收快递的单位都是有人情的好单位!