现在正是一年中日本亚马逊最忙的时候，卖家都忙着备货、忙着引流、忙着为店铺提升销量。而在忙忙碌碌中，许多事情会被卖家忽视或者顾虑不到，比如：亚马逊FBA出错。
日本亚马逊物流系统虽很强大，但也难免会出现错误或漏洞，尤其是旺季的时候，例如货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏等情况，这些是日本亚马逊的责任，一般情况下日本亚马逊也会主动给卖家赔偿，可卖家没统计，也不知道亚马逊赔偿是否有遗漏。
对于日本亚马逊赔偿这件事，基本上每一个用亚马逊FBA的卖家多多少少都可以从亚马逊拿到赔偿，尤其是大卖商品，几百万甚至上千万日元的赔偿都很常见。日本亚马逊赔偿金，除了日本亚马逊主动赔偿，卖家也是可以索赔的。
许多不了解索赔政策的卖家，可能疑惑，这是什么操作？其实，向日本亚马逊索赔，首先了解发生哪种情况下是可以索赔，又哪种情况下是索赔成功率最高的。毕竟，日本亚马逊的差错不是那么容易就能找出来的，卖家需要导出数据后再进行交叉对比，不仅要数据处理能力好，且还不能出错（分分钟漏掉一个就损失好多日元或者可能索赔失败），之后再针对日本亚马逊的各项报告做梳理，生成报告后递交日本亚马逊做索赔审核，还不能确定索赔的成功率。
作为一个合格的日本亚马逊卖家，一定要懂得借用工具。拿日本亚马逊FBA索赔退款这事举例，自己操作索赔比较费时费力，但是为了利益一定麻烦是不能省的。
FBA索赔需要卖家分析过去的数据，统计FBA库存丢失、损坏的产品，然后提交索赔邮件，等待日本亚马逊的答复。如果日本亚马逊核实是他们FBA的错误，正常48小时内就会将赔偿赔付给卖家。