看着库存一件件减少，是一件很愉快的事情，尤其是在旺季大卖的时候。可在售后服务期间，买家的退货又是令日本亚马逊卖家最为头疼的事情。
退货对于日本亚马逊卖家来说，会影响这产品转化率以及利润，还会威胁到亚马逊FBA卖家的业务发展。另一方面，如果退货率居高不下，日本亚马逊可能会暂停卖家账号，卖家将无法继续在日本亚马逊进行销售。而日本亚马逊平台为改善买家满意度，是允许消费者免费退换货，运费从卖家账户扣。这样一来，卖家的利润就被大大削减。
除此之外，被退回的货物将无法进行二次销售。一般日本亚马逊将会处理掉这批货物，或者日本亚马逊卖家可以要回货物自己在二手市场转卖商品。通常运费很贵，大多数日本亚马逊卖家都会选择放弃货物。
客户选择退货原因有很多，大多是合情合理的，比如说货物受损、发错货等，还有些是因为不满意而退货的。网购最主要的一个问题就是这样，消费者既看不到也摸不到产品实物，因此日本亚马逊卖家要想说服消费者购买产品，就需要做大量的努力。
在决定购买产品之前，消费者通常会对以下产品细节进行一系列考量：产品评论、原材料以及质量、使用周期、感知价值。
客户退货的首要原因是他们收到的实物和产品listing不符。通常这种情况下，客户看到产品描述吸引人、产品图好看，就直接下单购买了，结果买回家之后却发现是买家秀和卖家秀。
消耗品和服装类是近年来退货率最高的两类产品，常常出现尺寸、大小、材质、以及不符合预期等问题。
日本亚马逊卖家在处理退货的时候，及时了解买家的退货原因，对退货订单与退货原因进行数据分析比对，如果是产品原因，可以及时改善。
对FBA卖家来说，可以在消费者看到产品listing、购买产品、最后因各种各样的原因导致退货之前，防患于未然。