日本亚马逊的商业理念——銘東物流分享(上)

 日本FBA资讯     |      2019-12-18 14:22

在日本亚马逊卖产品,如果不把日本亚马逊的商业理念理解透彻,那么运营店铺的时候想做好就必定很困难。商家只有了解平台的规则,遵循规则并利用规则,才能游刃有余。我们知道,日本亚马逊一直是以客户体验为核心,在客户心中日本亚马逊也有着举足轻重的地位,并且是用户满意度极高的电商平台。这与它的商业理念也是分不开的,下面銘東物流一一介绍日本亚马逊的理念!

重推荐,轻广告

 

在日本亚马逊平台,站内推广的形式除了产品广告和展示广告,就是促销活动了,形式比较单一。因为日本亚马逊始终注重的是客户的购物体验,过多的广告非但起不到好的推广效果,还会招来客户的反感。就像我们在百度里搜索一件产品,列在最前面的总是各种推广链接,广告链接。我可是很少去点击它们的,甚至看都不看一眼,因为心中总是感觉做广告的产品应该不会是因为销量好或口碑好才列在那里的。日本亚马逊考虑到了买家的心里,尽量减少这些广告带来的客户体验的负面影响。

日本亚马逊通过采集和分析买家在平台上的浏览,搜索,购物,付款等等个性化的行为数据对买家进行人物画像,并且买家购物时为他进行关联商品推荐,为客户提供更丰富商品选择范围,提高关联商品的销量,提高转化率。据统计,日本亚马逊近35%的销售额都与推荐商品功能相关,在业内它也有着“推荐系统之王”的美称。

重展示,轻客服

 

​我们在淘宝购物时,会经常使用阿里旺旺来和商家沟通,询问,我感觉还是很方便的,也能及时得到反馈。但是商家需要到晚上11,12点还在为顾客提供咨询服务,可以说是很辛苦的。而在日本亚马逊即没有提供在线客服的功能,因此买家和卖家之间的沟通只能通过邮件的形式,可想而知沟通的延迟是大的,特别是对于有着很大时差的不同国家的买卖双方,更是不于一两天的时间,这必定会影响商品的快速成单。这就要求尽量减少买卖双方之间的邮件沟通,日本亚马逊卖家会尽量在商品的listing页面将产品的各种信息表达完整,全面,以减少买家的疑惑。因此需要日本亚马逊卖家对商品标题,实物图,长短描述进行仔细钻研,不断地对listing进行优化来实现买家的自助成单。