日本亚马逊的商业理念——銘東物流分享(下)

 日本FBA资讯     |      2019-12-19 16:45
 
 

      上一期介绍了日本亚马逊理念的前2个理念,今天小编介绍一下剩余的2个理念。希望可以帮到各位日本亚马逊卖家。

 
 
 
 

重产品,轻店铺:

 

      在日本亚马逊平台上,店铺感并不强,平台有意去弱化店铺的概念。在日本亚马逊上购物则是这样的流程,买家如果要购买两件商品,则首先在搜索页搜索商品关键词,然后浏览商品详情页面,加入购物车。然后再回到搜索页输入第二个商品的关键词,再浏览,加入购物车。而不会在第一个加入购物车的日本亚马逊商家的店铺里去浏览是否有自己需要的其它商品。用户不关心这几件商品的商家都是谁。日本亚马逊平台也根据用户的这个习惯把店铺故意后置,买家需要进行很多次点击才能在不起眼的地方找到商家的链接。

      基于平台的弱化店铺的特点,日本亚马逊卖家需要更加重视商品listing页面的展示,而不是店铺的装修。Listing页面商品图片精美,定价合适,一定会带来订单量的大幅提升。订单量提升会导致日本亚马逊平台更新listing排名,越靠前订单量越多,订单量越多排名也会越靠前,这是一个良性循环。因此日本亚马逊卖家也更加重视打造爆款产品,而忽略店铺的打造也无可厚非。

      很多卖家的经营策略为“少而精”,店铺里的商品可能就几十款,但是销量也不错。千万不要想着靠多店铺,多SKU来实现提升排名。商品少就有精力来做精做专,有精力为买家提供更好的服务,更容易管理库存。

 
 
 
 

重客户,轻卖家:

 

       一个平台上的客户是这个平台得以持续发展的根本,客户对平台满意,并且有很高的购物体验,就会提高留存率,使平台能够健康的发展下去。亚马逊平台提供了客户评价功能来收集客户的购物反馈。商品评论(Review)针对日本亚马逊卖家的产品,卖家反馈(Feedback)针对卖家提供的服务,日本亚马逊是非常鼓励顾客表达自己的购物感受的,有利于对平台进行改进。

      商品评论会影响商品的销量和曝光率,卖家反馈则影响卖家的排名和黄金购物车。更高的评价星级,意味着更多的流量,曝光率和订单转化,而很差的评价星级,则意味着失去订单的同时,账号可能会失去商品的销售权。

      如果在交易中出现纠纷,日本亚马逊往往会倾向于顾客而不是商家。但这其中也有一个尺度,如果真是顾客的问题,日本亚马逊还是会公平对待的。但如果日本亚马逊是卖家的问题,而且情况比较严重,卖家可能会被关闭账号。但如果卖家在平台上受到了不公平的待遇,应该积极联系日本亚马逊客服去申诉,去追索自己的应得利益,因为,我们也日本是亚马逊的客户,日本亚马逊同样也在重视着我们。

 
 
 
 

      日本亚马逊开店遇到困难,可以联系銘東物流,专业的FBA后程服务,丰富的经验,为日本亚马逊卖家解决各类FBA中遇到的困难。