日本亚马逊卖家使用亚马逊FBA服务,有些“坑”需要警惕,掉进“坑”里怎么才能出来呢?銘東物流本次会继续上篇文章,继续为各位日本亚马逊卖家进行解答。
信任混合库存
日本亚马逊卖家可能对混合库存并不陌生。日本亚马逊称这个程序是一种节省时间的方法,它提供接受无粘胶的库存,作为交换,可以将自己的产品与其他卖家的混合销售。
但是日本亚马逊卖家们知道混合库存会导致质量控制问题吗?
从理论上讲,混合销售听起来是个好主意。你不需要为每一件寄往日本亚马逊的产品贴上FBA标签。然后,当收到订单时,日本亚马逊会从最近的仓库发货,不管卖家提供的是什么,买家可以更快地收到产品,而你可以把销售的功劳记在自己的账上。听起来不错,对吧?
不完全是。由于日本亚马逊无法在混合库存中将你的产品与其他产品区分开来,因此在以下情况下可能会出现问题:
●其他卖家对质量控制或包装的关注程度不如您,并且他们的产品有你所没有的问题;
●假冒产品混入混合库存中。
因此,任何订单问题或投诉都可能落在你的肩上。这可能会对你的声誉、评分和在日本亚马逊的整体地位造成巨大威胁。更糟糕的是,据内部人士透露,日本亚马逊处理上诉的团队并不一定与亚马逊FBA团队沟通,因此他们可能不熟悉或不同情混合库存。
避免这种情况的方法:你可以在卖家中心禁用该功能。如果你觉得给亚马逊FBA的产品贴标签太麻烦,自己处理不了,你可以通过第三方物流来准备亚马逊FBA的发货。或者,日本亚马逊也提供FBA标签服务,不过他们会收取单位费用。
忽略退货率
亚马逊FBA最大的优点之一就是你的listing拥有“Prime标”。这对买家来说很熟悉,也让他们安心,因为他们已经把“Prime标”和快捷、轻松的购物联系起来。
但你是否考虑过,同样的轻松和便利也适用于退货?当你通过亚马逊FBA配送订单时,退货率会飙升是很常见的。这种退货的增加会削弱你的盈利能力,因为日本亚马逊保留了原始的交易费,并收取退货处理费。除此之外,一旦产品被退回,日本亚马逊会立即退款给买家,然后检查产品以确定是否可以二次销售。如果它被判定为全新产品,它将退回到库存中继续销售。在以下情况下,可能会出现问题:
●退货检查员漏掉了一些你通常会发现的东西。毕竟,他们不熟悉你的产品,可能会把有缺陷的产品放回库存;
●退货检查员不熟悉货架期和其他商品细节。例如,假设你销售手机电池,日本亚马逊不遵循先入先出的运输政策,所以买家可能会收到旧电池,它不会起什么作用。如果他们退货,日本亚马逊可能会把电池退回库存,因为其外观没有明显的缺陷。
在这两种情况下,买家可能会收到有缺陷的产品,并对你或你的产品提出投诉。现在,如果退回的产品被日本亚马逊认定为不可销售,他将自行决定谁应该为产品的损坏负责。只有当产品的损坏由承运人或亚马逊仓库造成时,你才会收到赔偿。如果产品被买家损坏或由于被使用而不再处于全新状态,你需要支付买家的退款。
避免这种情况的方法:查看卖家中心的退货报告。你可以在Reports→Fulfillment→Customer Concessions→FBA Customer Returns的下面找到该报告。注意哪些产品被退回,以及退货原因。如果你看到任何不健康的模式,则采取适当的行动来修复它。
将FBA用于其他销售渠道
我们都知道亚马逊FBA提供多渠道配送服务,因此卖家可以通过亚马逊FBA在其他渠道销售。但你是否知道,亚马逊FBA的多渠道配送可能不被其他销售渠道接受?
从品牌的角度来看,当你通过多渠道配送时,你失去了很多品牌机会。不管在哪里销售,每个包裹都是以日本亚马逊包装送达的,这可能导致糟糕的客户体验。
这种情况建议各位日本亚马逊卖家可以考虑使用銘東物流,与銘東物流进行合作,由銘東仓库进行仓储,銘東物流进行配送,亚马逊包装问题和仓储问题迎刃而解!