很过国人在做跨境电商，选择日本亚马逊，但是由于日本亚马逊平台的特殊性，买家的自然留评率并不高，可能部分产品的好评数还没有差评多。大多数消费者在购买时都会看一眼已购买的买家对产品的评论，如果该产品的差评过多，极大可能影响买家的购买率，因此，好评的重要性不言而喻了。
可是，面对突如其来的差评，卖家也无能为力，买家上来就给你差评，就有这么任性！那么如何才能减少差评数量呢？
面对这类客户，许多有经验的日本亚马逊卖家会通过索评邮件来增加review，那相应的，售后邮件能有效减少差评，与客户建立沟通渠道，避免客户匆忙留差评。比如，在买家在收到产品后发送售后邮件，并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们，质量问题可以退换，不要着急留差评。
提高产品的详细说明质量，让自己的产品说明更好的去描述自己销售的产品，不要对产品的功能进行夸大，同时提高售后服务质量，当顾客有问题找到你时，要积极仅进行沟通解决，而不是不了了之~！
当差评删不掉时，日本亚马逊卖家可以引导reviewer留新评，并且尝试让他带图或者视频来覆盖这个review。另外还可以针对恶意差评直接在后台进行投诉或找客户删除，根据卖家反馈，直接投诉一般case会转移其他部门，当然这个方法很少成功，不到万不得已，銘東物流建议不要使用。
銘東物流可以帮助各位日本亚马逊卖家解决日本清关，日本物流以及日本仓储等所有的亚马逊FBA后程服务，可以解放日本亚马逊卖家大量的时间，做好产品的售前和售后服务！