日本亚马逊卖家发现账户被停后,往往会做出很多错误的决定,造成恢复的周期变长或者永久封停。为了避免日本亚马逊卖家们走弯路,日本銘東物流专门对于错误做法进行了总结,希望可以帮助到各位卖家。
一、不要着急提交您的第一次上诉
暂停是一个过程。许多卖家认为他们需要立即提交某些东西,并且他们将申诉按钮浪费在无效的POA(行动计划)上。首次发出上诉后,日本亚马逊很少恢复帐户。除非是非常小的违规行为,否则此过程可能需要几天甚至几周的时间。大多数暂停要求与卖方绩效部门进行多次来回沟通。
卖方绩效每天暂停数千名卖方,卖方绩效调查员只需几分钟就可以审查每个申诉。在将任何内容提交给卖方绩效之前,请确保您花时间准备最有效的上诉。
二、不要开设新帐户
卖家帐户被暂停后,许多卖家认为他们可以简单地开设一个新帐户并重新开始。卖方使用其他名称和银行帐户,并认为他们可以欺骗日本亚马逊,然后重新开始销售。不幸的是,事实并非如此。暂停后再开一个新帐户将损害上诉程序,并延迟恢复工作。
日本亚马逊有许多链接卖家账户的方法,第二个账户将被发现并链接到原始账户。关联第二个帐户后,就有零分的机会恢复第二个帐户。此时,卖方已浪费时间开设新帐户,并减少了恢复其原始帐户的机会。专注于为您的帐户准备最吸引人的帐户,不要浪费时间尝试创建一个新帐户。
三、请勿出于任何原因修改或伪造发票
卖家越来越意识到日本亚马逊不希望他们从未经授权的来源获取库存。因此,一旦因“货真价实”的商品而暂停帐户后,许多卖家都会修改其当前发票以“适合”日本亚马逊的要求。如果卖家只有收据或采购订单,他们将创建一张发票,然后将其提交给日本亚马逊,希望它能起作用。在大多数情况下,此方法不起作用,并且会严重损坏外壳。即使是最细微的修改也会导致恢复工作的延迟。
日本亚马逊每天都会看到成千上万张发票,而且卖方表现代理商很容易发现伪造或操纵的发票。提交这种发票会增加另一种违法行为,称为“伪造和操纵”。这种类型的暂停非常难以解决。因此,即使您从位于亚洲的供应商,零售地点或清算公司购买了产品,也应将原始购买证明提交给卖方绩效。另外,如果您将商品寄出,并且列出了您从未有库存的产品,则最好立即将您的商业惯例接受到卖方绩效中。
四、不要以法律行动威胁亚马逊
卖方表现喜欢看到卖方正在对自己的行为负责,他们希望在上诉过程中直接与卖方打交道。许多卖家联系律师寻求帮助,律师开始代表卖家联系卖家表现。一旦涉及律师,上诉程序就会大大延迟。有时,日本亚马逊会变得完全没有反应,直到卖家开始就停权问题亲自与他们联系。如果是侵权中止,律师可以联系投诉方以达成解决方案,并要求撤回投诉。撤消投诉后,卖方需要与卖方绩效部门就结果进行沟通。
以上误区错误的做法,请各位日本亚马逊卖家一定注意,另外銘東物流合作的日本亚马逊卖家,如果在日本清关、日本物流、日本仓储等方面有疑问,可以随时咨询銘東物流的服务人员。