自从新冠疫情一来，我们所有人都不得不在家额外延长了新春假期，即便是现在已经到了复工的时候，很多公司依旧需要在家办公或是继续休息。这一点上我们跨境卖家似乎有了一些优势，不管是手机端还是远程电脑，都可以覆盖掉大部分的日常运营工作。
但是作为上游的工厂方是受疫情监管的重点，大部分工厂至今都没有办法恢复生产，卖家虽然可以运营，但是无货可发的情况也让我们面临晚发货、甚至发不了货的窘境。这个节骨眼上，各大电商平台纷纷给出了针对疫情的优待政策，比如速卖通延长备货截止日期到2月29日；Wish卖家在3月前取消订单不会被收取赔偿金等等。作为电商平台一哥的亚马逊自然也会有相应改动，前两天，亚马逊在后台推送了疫情期间的特殊政策。
不过不像其他平台有明确的政策和延迟日期，在通知中亚马逊表示会酌情考虑新冠疫情来评估绩效，这到底是什么意思呢？如果我有因为疫情导致无法发货的情况，是不是可以不计入绩效呢？
亚马逊疫情政策解读
在亚马逊平台上，自配送订单不管是取消（非顾客原因）还是规定期限外发货，都是会计入配送绩效的，并且非常严格，超过4%/2.5%就会超标，就有被撤销优先配送的资格。而亚马逊在疫情公告中并没有像其他平台一样，标明期间订单被取消或是迟发不计入绩效，而是非常模糊地标了一句“在处理时会考虑到这一事件的影响”。
这样一个比较主观的酌情处理方式避免不了人工的审核。结合公告中的说法来看，我推测在疫情期间，产生了迟发或是订单配送前取消，系统依然会照常计入迟发率和取消率。
不过当这两个指标超标，要被执行撤销资格的时候，亚马逊会先发送通知绩效超标的邮件给卖家，卖家可以通过回复邮件说明自己受疫情影响的情况，而亚马逊的工作人员则会在收到邮件说明后，就不会执行撤销资格的操作。
虽然没有明确地说可以不计入绩效，不过多一步人工的考核让卖家免于绩效惩罚，也可以让受疫情影响的卖家们松一口气。
同时日本亚马逊卖家可以选择与日本銘東物流合作，即可获得专业的日本清关和日本物流服务，并且在这种时期，还可以使用日本銘東仓库作为备用仓库用于补助日本亚马逊FBA仓库的库存。